Vad händer när jag beställer?

Orderbekräftelse

Du får en orderbekräftelse via e-post direkt efter att du har gjort din beställning, så att du kan se över den.

Betalningen för din beställning reserveras på ditt konto tills vi skickar iväg beställningen från vårt lager.

Snabb avsändning

Beställningar som läggs före kl. 14.00 och där varorna finns i lager skickas samma dag. Varje beställning packas för hand och skickas med pålitliga fraktbolag som Bring och Dachser.

Beställningar som innehåller varor som inte finns på vårt huvudlager hanteras så snart som möjligt, och du får besked om ett beräknat leveransdatum när vi har det från våra leverantörer.

Följ din beställning

Så snart din beställning har skickats från vårt lager skickar vi spårningsinformation via e-post, så att du kan följa paketets resa hela vägen.

Inte hemma när din beställning kommer: Din beställning lämnas på fraktbolagets närmaste utlämningsställe.

Har du gjort en stor beställning: Stora kaminer och produkter skickas ofta på pall. Innan en pall levereras ringer chauffören dig för att boka leveransen.

Vi finns här för dig

Vår support slutar inte vid kassan. Alla produkter har 2 års garanti och 30 dagars öppet köp. Läs mer om våra returvillkor här.

Vi är bara ett meddelande eller ett samtal bort.