FAQ - Vanliga frågor och svar
Vi får många frågor varje dag om våra produkter och tjänster. För att göra det så enkelt som möjligt för dig har vi sammanställt de mest relevanta frågorna och deras svar.
Om du inte hittar svar på dina frågor - tveka inte att kontakta vår kundtjänst via telefon, e-post eller live chat.
Allmänt om Etanolkamin-shop
Hur kommer jag i kontakt med er?
Våran kundtjänst är öppen vardagar 08:00 - 18:00. Under dessa tider är det möjligt att ta kontakt med oss via vår chatt-funktion eller e-mail och vi har som mål att svara alla förfrågningar inom 24 timmar. Det är också möjligt att ringa oss under våra öppettider, vi försöker svara så snabbt som möjligt.
Om du har några frågor eller tvivel om något under utcheckningsprocessen är du alltid välkommen att kontakta vår kundtjänst som gärna hjälper dig med din beställning.
Kolla in vår kontaktsida och läs mer om hur du kan komma i kontakt med oss.
Har ni en fysisk butik?
Vi har inga fysiska butiker i Sverige eftersom vi i huvudsak är en webbshop. Däremot har vi i dagsläget två showrooms i Danmark och ett i England. Vårt första showroom öppnade vi 2018 i Aalborg och under 2020 utökade vi med ett i Valby och ett i London.
Har du vägarna förbi är du självklart välkommen att besöka oss och titta på våra utställda kaminer!
Langholt (Aalborg): Gravsholtvej 15, Langholt, 9310 Vodskov, Danmark
Valby: Valby Langgade 30, 2500 Valby, Danmark
London: Greenwich Business Park, Unit 7, 53 Norman Road, London, SE10 9QF, Storbritannien